PROCESOS

La perfección es una aspiración que probablemente no se logre, pero la búsqueda de esta crea una mentalidad y una cultura de mejora continua.

Todos los resultados son la consecuencia de un proceso. Es casi imposible, incluso
para las buenas personas, producir constantemente resultados ideales con un
proceso deficiente, dentro y fuera de la organización. Existe una tendencia natural
a culpar a las personas involucradas cuando algo sale mal o no es ideal, cuando en
realidad, la gran mayoría de las veces el problema radica en un proceso imperfecto
y no en las personas.

Ejemplos de comportamientos ideales:

  • Cuando se produce un error, centrarse en mejorar el proceso que generó el
    error.
  • Asegurarse de que todas las piezas, materiales, información y recursos son
    correctos y cumplen con las especificaciones antes de usarlas en un proceso.

El valor para los clientes se maximiza cuando este se crea en respuesta a la demanda
real y a través de un flujo continuo y sin interrupciones. Aunque el flujo de una
sola pieza es el ideal, la demanda se distorsiona a menudo entre las organizaciones
y dentro de ellas. Desperdicio es todo aquello que interrumpe el flujo continuo de
valor.

Ejemplos de comportamientos ideales:

  • Evite crear o tener más productos o servicios que los necesarios para atender
    la demanda del cliente.
  • Garantizar que los recursos necesarios están disponibles cuando se necesitan.

HERRAMIENTAS QUE USAMOS

PARA PODER TRABAJAR ESTE ASPECTO EN SU EMPRESA

IMPROVEMENT MANAGEMENT
PROBLEM SOLVING
PLANNING AND SCHEDULING
QUALITY MANAGEMENT
DIRECT OBSERVATION
VOICE OF CUSTOMER
VISUAL MANAGEMENT