taller-de-herramientas-lean-para-hospitales-05DESCRIPCIÓN:

Empresa Lean se refiere a un sistema de métodos que hacen énfasis en la identificación y eliminación de actividades que no agregan valor – desperdicios – de la operación y servicios de soporte de la organización. Las organizaciones lean son eficientes, flexibles, y altamente responsivas a las necesidades de los clientes. Este curso busca llamar la atención de los líderes de organizaciones de la salud sobre la importancia de implementar las herramientas Lean en los Hospitales, por medio de un taller fácil de comprender que incluya aspectos de la filosofía, principios y métodos de Lean aplicados a la atención de la salud.

DIRIGIDO A:

Todas aquellas personas laboran en hospitales, oficinas médicas, clínicas y otros sistemas de atención de la salud que busquen una forma práctica y real de utilizar las herramientas lean en la mejora de sus procesos.

OBJETIVO:

Al final de la capacitación los participantes estarán en capacidad de utilizar las herramientas Lean, de forma integral en el entorno de atención de la salud, para el desarrollo de proyectos lean y eventos Kaizen para la mejora de sus operaciones.

CONTENIDOS:

• INTRODUCCION LEAN HOSPITALES

A. ¿Por qué los hospitales requieren Lean?

B. Problemas en la atención de la salud.

C. Pensamiento Lean.

D. Métricas Lean

E. Ejercicio de identificación de Mudas (desperdicios).

F. Gemba walk (caminatas en piso).

• IDENTIFICACIÓN DE DESPERDICIOS (VALUE STREAM MAPPING)

A. Conceptos Lean para Value Stream Mapping.

B. Mapeo de la situación actual.

• IDENTIFICACIÓN DE DESPERDICIOS (VALUE STREAM MAPPING)

A. Construcción de los VSM de futuro.

B. Diseño de Planes de Implementación.

• KAIZEN

A. Conceptos de Kaizen.

B. Metodologías de Kaizen.

C. Análisis de Causa Raíz.

D. Selección de los proyectos Kaizen a ejecutar por los participantes.

• TRABAJO ESTÁNDAR

A. Fundamentos de Lean.

B. Definición de Trabajo Estándar.

C. Tipos de Documentación estándar.

D. Definición de roles y responsabilidades.

E. Resistencia al trabajo estándar.

• ADMINISTRACIÓN VISUAL

A. Empresa Visual .

B. 5 Eses.

1. Las ESES operativas.

2. Las ESES administrativas.

• PREVENCIÓN DE ERRORES

A. Calidad en la fuente.

B. Poka Yoke.

C. Ejemplos Poka Yoke.

D. Auto Inspección.

E. Jidohka .

• MEJORAMIENTO DE FLUJOS

A. ¿Cómo debe fluir el proceso?

B. Cargas de Trabajo.

C. Mejoramiento de flujo de pacientes.

D. Kanban.

• INVOLUCRAMIENTO DE LOS EMPLEADOS

A. Gestión del Cambio.

B. Seguimiento Diario.

C. Métricas de Desempeño.

• VISIÓN DE HOSPITAL LEAN

A. ¿Cuándo se logra un hospital Lean?

B. ¿Cómo es la experiencia del paciente en un hospital Lean?

C. ¿Cómo es trabajar en un hospital Lean?

D. Ejercicio OEE.

E. Ejercicio OEE en su empresa.

• PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

A. Presentación de los proyectos de mejoramiento.

REQUISITOS / OBSERVACIONES:

El taller tiene una duración de 44 horas, en sesiones semanales de 4 horas. Los materiales del taller están en español y son desarrollados por PXS.

EXTENSIÓN DEL PROGRAMA:

El taduración de 44 horas y se imparte en sesiones semanales de 4 horas cada una.

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