DESCRIPCIÓN:

Este curso permitirá a los participantes revisar, reforzar y refrescar los conocimientos, destrezas y habilidades fundamentales para liderar y promover programas o iniciativas de calidad y excelencia organizacional, con enfoques locales, regionales y globales, tanto en entornos de servicio como industriales. Haciendo un repaso por el Cuerpo de Conocimiento (BoK, Body of Knowledge) de la American Society for Quality (ASQ), el curso hace uso de los métodos de aprendizaje para adultos más actuales (micro-aprendizaje, gamificación, casos prácticos, interacción con otros profesionales y más) para preparar a los participantes para tomar el examen y certificarse como “Certified Manager of Quality/Organizational Excellence” con ASQ.

OBJETIVOS:

• Revisar, reforzar y refrescar los conocimientos, destrezas y habilidades fundamentales para los Gerentes de Calidad y/o Excelencia Organizacional que les permitan agregar valor a sus organizaciones al:
  • Aumentar la productividad y la calidad, al mismo tiempo que se disminuyen los costos asociados
  • Mejorar los procesos a través de la aplicación de herramientas y técnicas de calidad y excelencia operacional
  • Aumentar la satisfacción de los clientes internos y externos con resultados estables, consistentes y de calidad
    
• Mejorar el conocimiento, las destrezas y las habilidades de los participantes para que puedan optar por posiciones dentro de los ambientes de industria y negocios modernos, demostrando su competencia en la gestión de calidad y la excelencia organizacional
  
• Capacitar a los participantes en los componentes del Cuerpo de Conocimiento del “Certified Manager of Quality/Organizational Excellence” de ASQ, de forma que se identifiquen brechas en su comprensión de este, prepararse para tomar el examen y certificarse exitosamente

DIRIGIDO A:

Gerentes de Calidad, Gerentes de Operaciones, Gerentes Generales, Directores de Calidad y todo puesto que requiera liderar los esfuerzos de excelencia en la organización.

PERFIL DE SALIDA:

Al finalizar el curso la persona participante podrá:

• Liderar y promover programas o iniciativas de calidad y excelencia organizacional, que pueden tener enfoques locales, regionales o globales, en variedad de entornos de servicios o industriales.
• Liderar esfuerzos de equipos para establecer y monitorear relaciones cliente/suplidor.
• Dar soporte a iniciativas de planeamiento y despliegue estratégico.
• Desarrollar sistemas de medición para determinar la mejora organizacional.
• Valorar, motivar y evaluar a sus equipos de trabajo, tanto a nivel individual como grupal.
• Gestionar proyectos.
• Analizar situaciones financieras, determinar y evaluar riesgos y hacer uso de herramientas y técnicas de gestión del conocimiento para la atención de desafíos organizacionales.
• Certificarse exitosamente como “Certified Manager of Quality/Organizational Excellence” con ASQ.

INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO:

Se entrega Certificado. Incluye asignaciones, actividades y entregables.
Total de Sesiones: 15 sesiones sincrónicas de discusión de 3 horas cada una. Total: 45 horas.
Duración Total: 3.5 meses.
Modalidad Virtual: Sincrónica.
Requisito: Conocimiento intermedio del idioma inglés
Perfil del participante: Profesionales con experiencia laboral de al menos dos años
Enlace de Sesión Sincrónica: el Course Owner enviará el enlace a través de Microsoft Teams.

Para proceso de matrícula:

Puede consultar a nuestro WhatsApp entrando al siguiente link: http://wa.me/50683134676 o al correo: consultas@pxsglobal.com para más información sobre el curso, fechas de inicio etc.

CONTENIDOS Y SESIONES:

EXTENSIÓN DEL PROGRAMA:

60 horas

ASIGNACIONES Y ASISTENCIA:

• Durante las sesiones sincrónicas el participante debe:
  
• • Estar atento, mantener el micrófono apagado y la cámara encendida, de acuerdo con las instrucciones del Course Owner
  • Revisar que su conexión de Internet funcione correctamente antes de iniciar la clase
  • Revisar que el audio y video funcionen correctamente en el dispositivo u ordenador
    
  • Revisar previo a cada sesión el aula virtual para completar los recursos que el Course Owner va a revisar y repasar en la clase y descargarlos en caso de ser indicado, así como las correcciones solicitadas
    
  • Conectarse al menos 5 minutos antes de la sesión
    
• En todas las modalidades (Asincrónica o Sincrónica): para optar por el título digital debe haber cumplido con la totalidad del curso, una asistencia o participación mínima del 90%, aprobación del Course Owner de todos los entregables y enviar la evaluación final del curso PXS.

CERTIFICADO Y NOTIFICACIONES:

• Para aprobar el curso debe participar en un 90% las 15 sesiones, tanto en forma como tiempo. Debe cumplir con todas las asignaciones y entregables que le sean solicitadas, asistencia y evaluación PXS.
  
• Toda sesión integra análisis, lecturas, videos, actividades participativas que incentivan el aprendizaje significativo, interactividad, valoración de los desempeños, metas de comprensión y retroalimentación continua que permite construir progresivamente conocimiento con pensamiento crítico, dinámicas, creación, co-creación y reflexión.
  
• Para recibir el Certificado y el Badge debe completar la Evaluación Virtual PXS que le enviará el equipo en un plazo máximo de 5 días. Sin el envío de la Evaluación no se brinda certificado, esto por licencias y certificaciones internacionales. Su retroalimentación es muy valiosa para todo nuestro equipo PXS.
  
• El participante debe notificar a su respectivo Course Owner ausencias o llegadas tardías, así como alguna situación en especial o cualquier irregularidad que se presente en el transcurso de la capacitación en un plazo no mayor a 3 días, con el fin de que cumpla el curso completo y el proceso de aprendizaje. Si se ausenta, el participante (para no perder la lección) puede ver el video y entregar las prácticas de la clase grabada y las tareas de la sesión.
  
• A la vez, la persona participante puede informar cualquier irregularidad del Course Owner como llegadas tardías, salidas tempranas, incumplimiento del contenido de la capacitación; entre otras inquietudes, al correo: infoventas@pxsglobal.com
  
• En caso de sugerencias sobre el desarrollo de la capacitación puede escribir al correo: adriana@pxsglobal.com. Por favor indique su nombre, el de la capacitación y del Course Owner.
  
• De parte de PXS si usted como participante desea recibir nuestra lista de cursos se le incorporará a una base de datos. En caso de que no desee formar parte de la lista de distribución, favor ponerse en contacto al correo: infoventas@pxsglobal.com

EXAMEN de ASQ:

El examen CMQ / OE es un examen de dos partes, 165 preguntas de opción múltiple, examen de cuatro horas y media y se ofrece en inglés solamente. Se anotan 150 preguntas y 15 se puntuan, en la otra parte hay dos preguntas de respuesta (ensayo).

REQUISITOS:

10 años de experiencia en el puesto de trabajo; puede ser en una posición de toma de decisiones, mínimo 5 años con esta experiencia.

Consideraciones del programa CMQ/OE:

• Diploma de carrera técnica o corta, se reduce un año de experiencia
• Carrera técnica – se reducen 2 años de experiencia
• Licenciatura – se reducen 4 años de experiencia
• Maestría o doctorado – se reducen 5 años de experiencia

Este curso otorga 6,00 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en Black Belt y CQE de la ASQ