DESCRIPCIÓN:
El Auditor Certificado de Calidad es un profesional que entiende los estándares y principios de auditoría y las técnicas para examinar, cuestionar, evaluar, y reportar para determinar la adecuación y deficiencias de un sistema de calidad.
OBJETIVO:
El programa de entrenamiento Certified Quality Auditor de PXS tiene como objetivo proveer la preparación fundamental sobre la auditoría de calidad y preparar a las personas interesadas en tomar el examen de CQA de la American Society for Quality.
DIRIGIDO A:
Auditores de sistemas de gestión, auditores de calidad, ingenieros de calidad, ingenieros de proceso, encargados de mejora continua, jefes de calidad, gerentes de calidad, gerentes de operaciones.
CONTENIDOS:
- I. Fundamentos de auditoría:
- Tipos de auditoría de calidad.
- Propósito y alcance de las auditorías.
- Criterios para auditar.
- Roles y responsabilidades de los participantes de la auditoría.
- Conducta profesional y consecuencias para los auditores.
- II. Proceso de auditoría:
- Preparación y planeación de la auditoría.
- Desempeño de una auditoría.
- Informes de auditoría.
- Seguimiento y cierre de la auditoría.
- III. Competencias del auditor:
- Características del auditor.
- Administración de la auditoría de recursos.
- Resolución de conflictos.
- Técnicas de comunicación y presentación.
- Técnicas de entrevista.
- Dinámicas para equipos.
- IV. Administración del programa de auditoría y su aplicación en los negocios:
- Administración del programa de auditoría.
- Impacto financiero y de negocio.
- V. Técnicas y herramientas de calidad:
- Herramientas básicas para resolver problemas.
- Técnicas para la mejora de procesos (Seis sigma, Lean).
- Estadística básica.
- Variación de los procesos.
- Métodos de muestreo.
- Control del cambio y gestión de la configuración.
- Verificación y validación.
- Herramientas de administración de riesgo.
